お客様の安心は???
2012-01-19 19:01
株式会社メイプル社
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?「地元の業者さんの方が安心」 ?「顔の見える営業が安心」 ?「施工スタッフも正社員が安心」

いきなりですが、これ今まで頂いたお客様のリアルな声です。
いろんなフロアコーティング施工業者がありますが、そのほとんどが東京などに本社を
置いているフランチャイズです。
聞きようによってはかっこいい響きですが、その営業体制はどうなっているか分からないのが現状です。

上記のお客様の声を振り返ってみると...

?東京の業者さんはもちろん地元の業者ではありません。
何か起こったときに本当に対応してくれるの?対応までの時間はどのくらいかかるの?
やっぱり、地元の業者でないと、施工後の安心は得られないと思います。

メイプル社は、地域密着営業なので、施工後のアフター対応もしっかり準備しています。
(大変申し訳ありませんが、逆に東京など遠方のお客様の施工はできません。
現状、アフターの対応がしっかりとできないと判断しているからです。)

?皆さん、フロアコーティングという高価な買い物をメールや電話だけで決めることができますか?

私だったら、不安でしょうがありません。
フランチャイズの業者はもちろん、愛知県に来ることができないので基本的に
メール・電話での対応になるようです。(例外もあるかも知れませんが)

メイプル社では、そんな不安のないよう顔の見える営業体制を心がけております。
フロアコーティングのご相談はもちろん、事前に現場を見て施工に備えるのです。

?ここまでお話しするとわかるかも知れませんが...
フランチャイズの業者は、遠方の施工になると本社の施工スタッフを派遣することはできません。
そうなると、必然的に下請けの業者に丸投げするのです。
これが、いいことか悪いことは、施工スタッフの腕にもかかっているので何とも言えませんが...
確実に、当たり・はずれがあるということだと思います。。。

メイプル社は、施工スタッフも全員正社員です。
毎日の工程会議を繰り返し、施工技術の向上に励んでいます。
正社員になりますので、しっかりと、安心できる技術者が施工するのです。


どうでしょうか?
本日書いた内容は、当然といえば当然のことなのですが、その基準に達していない
フロアコーティング施工業者があるというのも現実なのです。。。

お客様の安心は???

メイプル社は、お客様を第一に考えて営業しています。
フロアコーティング検討中の皆様、信頼できる業者を探して、新しい生活を迎えてください。
私どもは、そんなお客様の相談役として待っております。

最後に、施工中の写真をどうぞ!
(施工主任の小林です。)




by斉藤
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